Centro de ayuda

Nuestros canales de atención son:

Línea fija: 01 705 1972
WhatsApp: 932 625 969
Correo electrónico: contacto@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.
Domingos: no se labora
Feriados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Puedes comunicarte con nuestro Canal de Experiencia al Usuario y solicitar tu constancia de no adeudo directamente a tu correo electrónico:

Teléfono: 01 641 9215
WhatsApp: 932 625 969
Correo: contacto@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Sábados y feriados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Debes comunicarte al área de Experiencia del Cliente para que te ayuden con el desbloqueo de tu equipo:

Teléfono: 01 641 9215
WhatsApp: 932 625 969
Correo: contacto@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados y feriados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Puedes comunicarte con el área de cobranzas por estos canales:

Teléfono: 01 705 1978
WhatsApp: 960 052 848
Correo: cobros@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. - 3:00 p.m.

Puedes realizar tus pagos con tu código CMS a través de los siguientes medios:

Yape: ingresa a pagos de servicios, busca KASHIO PERÚ o CREDISMART PERU y coloca tu código CMS.
Agentes autorizados BCP: ingresa a pagos de servicios, busca KASHIO PERÚ o CREDISMART PERU y coloca tu código CMS y DNI.
BCP: código de pago CMS + DNI en ventanilla BCP, Banco Móvil y web de Pago de Servicios Kashio.
BBVA: código de pago CMS + DNI en ventanilla BBVA, Banco Móvil y web de Pago de Servicios Kashio.
Interbank: código de pago CMS + DNI en ventanilla Interbank, Banco Móvil y web de Pago o Recarga Kashio.
Scotiabank: código de pago CMS + DNI en ventanilla Scotiabank, Banco Móvil y web de Servicios o Instituciones Kashio.
Agentes KasNet: código de agente Kashio Perú 220044 y código de pago CMS + DNI.

También puedes consultar los medios de pago en https://credismart.com.pe/medios-de-pago.

Puedes realizar tus pagos a través de BCP, BBVA, Scotiabank, Interbank y Agente Multibanco KasNet.

Puedes comunicarte al área de cobranzas a través de los siguientes canales:

Teléfono: 01 705 1978
WhatsApp: 952 161 401
Correo: cobros@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. - 10:00 p.m.

Si deseas obtener un descuento por el pago total de tu crédito o validar una alternativa de pago, comunícate con nuestro equipo de cobranzas para revisar tu solicitud según el estado de tu crédito.

Puedes realizar un abono parcial para desbloquear temporalmente tu dispositivo. Las opciones pueden variar según tu frecuencia de pago mensual o quincenal y el estado de mora de tu crédito. Comunícate con cobranzas para validar la alternativa disponible para tu caso.

Indícanos tu número de identificación para validar tu solicitud. Si tu ID se encuentra registrado, podremos informarte el número de cuotas del crédito, cuotas pagadas, cuotas por vencer, cuotas vencidas, fecha de la siguiente cuota, valor a pagar y saldo total de tu crédito a la fecha.

También puedes consultar el estado de tu crédito ingresando a nuestra página web en https://credismart.com.pe/login o desde la App Credismart en la sección "Mis préstamos". Si deseas realizar un pago total anticipado o un abono a cuotas, serás transferido con un asesor especializado.

Puedes realizar el pago presencial en un agente autorizado BCP o BBVA. Ingresa a pagos de servicios, busca KASHIO PERÚ, coloca las letras CMS en mayúscula seguidas de tu número de DNI y continúa con el pago.

Indícanos tu número de identificación para validar tu solicitud. Te remitiremos con un asesor para verificar la generación de tu factura.

Actualmente puedes tener únicamente un crédito activo con nosotros. Al finalizar el pago de este podrás acceder a más servicios.

Credismart es el responsable de financiar el equipo celular. Para hacer efectiva tu garantía, debes acercarte al punto de venta donde adquiriste tu equipo móvil.

El equipo es adquirido en el punto de venta bajo tu nombre, sin embargo, este representa la garantía del pago del crédito. Es por ello que debes realizar el pago de las cuotas en las fechas establecidas.

Si requieres realizar el cambio de número telefónico de tu celular financiado, debes comunicarte con nuestros canales de atención para ayudarte con el cambio y evitar el bloqueo de tu equipo.

Si desinstalas la App de CrediSmart o restableces de fábrica tu celular, ocasionarás el bloqueo automático de tu equipo.