Central de Ajuda

Você pode entrar em contato com a equipe de Cobrança pelos canais oficiais da CrediSmart Brasil. Os telefones, o WhatsApp, o e-mail e os horários de atendimento devem ser confirmados pela operação brasileira.

As formas de pagamento disponíveis são informadas no momento da contratação e nos canais oficiais da CrediSmart. Consulte as instruções associadas ao seu contrato antes de realizar o pagamento.

Você pode consultar os canais de pagamento disponíveis no seu contrato, no aplicativo da CrediSmart ou por meio dos nossos canais de atendimento.

Depois que o pagamento for processado, a situação do seu financiamento será atualizada automaticamente. Se o aparelho estiver bloqueado, mantenha os dados móveis ativos e uma conexão estável para concluir o desbloqueio.

Entre em contato com a equipe de Cobrança para informar sua situação e verificar as alternativas disponíveis para o seu financiamento.

Entre em contato com a equipe de Cobrança para verificar as alternativas disponíveis de acordo com a situação do seu financiamento.

Entre em contato com a equipe de Cobrança para verificar se existe alguma alternativa de pagamento disponível para o seu caso.

Entre em contato com nossos canais de atendimento e informe seu documento de identificação. Nossa equipe verificará as parcelas pagas, os valores pendentes e o saldo total para quitação.

Entre em contato com nossos canais de atendimento e informe seu documento de identificação para que um consultor verifique a situação.

Entre em contato se houver parcelas em atraso, se precisar negociar uma alternativa de pagamento ou se quiser consultar informações sobre seu financiamento.

A CrediSmart é uma opção de financiamento que permite adquirir um celular e pagá-lo em parcelas. O aparelho funciona como garantia do financiamento por meio de um sistema de bloqueio que pode ser ativado em caso de atraso nos pagamentos acordados.

A CrediSmart oferece financiamento de celulares para facilitar o acesso à tecnologia por meio de uma entrada e do pagamento do saldo restante em parcelas.

A CrediSmart facilita o acesso à tecnologia por meio de um processo simples e digital, acompanhado por nossos canais de atendimento.

Sim. Promovemos a inclusão financeira e avaliamos cada solicitação de acordo com o perfil do cliente. Não ter histórico de crédito não impede automaticamente a solicitação.

Atualmente, você pode manter apenas um financiamento ativo conosco. Depois de concluir o pagamento, poderá solicitar uma nova avaliação.

Você pode consultar seus pagamentos, o saldo e a situação do financiamento no aplicativo da CrediSmart, na seção “Meus empréstimos”.

Procure um dos nossos pontos parceiros, escolha o aparelho desejado e solicite a avaliação com a ajuda de um consultor.

A aprovação pode ocorrer em poucos minutos, dependendo da análise do perfil e da validação das informações fornecidas.

Para solicitar o financiamento, você precisa apresentar um documento de identificação válido e CPF, possuir um e-mail e uma linha de celular ativos e dispor do valor solicitado como entrada, conforme a avaliação.

Sim. Utilizamos validação de identidade, protocolos de segurança e ferramentas de proteção das informações. Nunca solicitaremos suas senhas por telefone, e-mail ou WhatsApp.

Protegemos seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.

Consulte os canais oficiais da CrediSmart Brasil para encontrar o telefone, o WhatsApp, o e-mail e os horários de atendimento atualizados.

Entre em contato com nossos canais de atendimento e solicite a declaração de quitação. O documento será enviado após a validação dos seus dados e da conclusão do pagamento.

Entre em contato com nossos canais de atendimento. Nossa equipe validará sua identidade e informará as etapas necessárias para atualizar os dados.

Entre em contato com nossos canais de atendimento para validar o novo documento e atualizar seus dados cadastrais.

Você pode consultar os Termos e Condições na seção correspondente do site oficial da CrediSmart Brasil.

O processo é digital. Durante a solicitação, você deverá aceitar os documentos e autorizações aplicáveis, incluindo os Termos e Condições, a Política de Privacidade, o contrato e as condições do financiamento.

A CrediSmart é responsável pelo financiamento. Para solicitar a garantia do aparelho, procure o ponto de venda onde realizou a compra.

O aparelho é adquirido em seu nome no ponto de venda, mas funciona como garantia do financiamento. Por isso, as parcelas devem ser pagas nas datas estabelecidas.

Entre em contato com nossos canais de atendimento para que a equipe verifique a situação e forneça orientações sobre o desbloqueio.

Sim. Entre em contato com nossos canais de atendimento para atualizar o número e evitar problemas relacionados ao funcionamento ou bloqueio do aparelho.

A restauração de fábrica ou a remoção do aplicativo da CrediSmart pode provocar o bloqueio automático do aparelho. Entre em contato conosco antes de realizar o procedimento.

Você precisa apresentar um documento de identificação válido e CPF, possuir um e-mail e uma linha de celular ativos e dispor do valor solicitado como entrada, conforme a avaliação.

Sim. O sistema de bloqueio protege o financiamento e pode ser ativado em caso de atraso. Se estiver com dificuldades para pagar, entre em contato para verificar as alternativas disponíveis.

Sim. Depois de concluir o financiamento, manter um bom histórico de pagamentos e receber uma nova aprovação, você poderá solicitar outro aparelho.