Centro de ayuda

Nuestros canales de atención son:

Línea fija: 01 705 1972
WhatsApp: 932 625 969
Correo electrónico: contacto@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.
Domingos: no laborable
Feriados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Puedes comunicarte con nuestro Canal de Experiencia al Usuario y solicitar tu constancia de no adeudo directamente a tu correo electrónico:

Teléfono: 01 641 9215
WhatsApp: 932 625 969
Correo: contacto@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Sábados y feriados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Para actualizar tus datos personales, comunícate con nuestros canales de atención. Nuestro equipo validará tu información y te indicará los pasos a seguir.

Si cambiaste tu documento de identidad o necesitas actualizar información asociada a tu DNI, comunícate con nuestros canales de atención para realizar la validación correspondiente.

Puedes comunicarte con el área de cobranzas por estos canales:

Teléfono: 01 705 1978
WhatsApp: 960 052 848
Correo: cobros@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. - 3:00 p.m.

Puedes realizar tus pagos con tu código CMS a través de los siguientes medios:

Yape: ingresa a pagos de servicios, busca KASHIO PERÚ o CREDISMART PERU y coloca tu código CMS.
Agentes autorizados BCP: ingresa a pagos de servicios, busca KASHIO PERÚ o CREDISMART PERU y coloca tu código CMS y DNI.
BCP: código de pago CMS + DNI en ventanilla BCP, Banco Móvil y web de Pago de Servicios Kashio.
BBVA: código de pago CMS + DNI en ventanilla BBVA, Banco Móvil y web de Pago de Servicios Kashio.
Interbank: código de pago CMS + DNI en ventanilla Interbank, Banco Móvil y web de Pago o Recarga Kashio.
Scotiabank: código de pago CMS + DNI en ventanilla Scotiabank, Banco Móvil y web de Servicios o Instituciones Kashio.
Agentes KasNet: código de agente Kashio Perú 220044 y código de pago CMS + DNI.

También puedes consultar los medios de pago en https://credismart.com.pe/medios-de-pago.

Puedes realizar tus pagos a través de BCP, BBVA, Scotiabank, Interbank y Agente Multibanco KasNet.

Una vez procesado el pago, la actualización del estado de tu crédito se realizará de forma automática. Si tu equipo está bloqueado, asegúrate de tener datos móviles activos y buena señal de internet para que el desbloqueo pueda completarse.

Puedes comunicarte al área de cobranzas a través de los siguientes canales:

Teléfono: 01 705 1978
WhatsApp: 952 161 401
Correo: cobros@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. - 10:00 p.m.

Si deseas obtener un descuento por el pago total de tu crédito o validar una alternativa de pago, comunícate con nuestro equipo de cobranzas para revisar tu solicitud según el estado de tu crédito.

Puedes realizar un abono parcial para desbloquear temporalmente tu dispositivo. Las opciones pueden variar según tu frecuencia de pago mensual o quincenal y el estado de mora de tu crédito. Comunícate con cobranzas para validar la alternativa disponible para tu caso.

Indícanos tu número de identificación para validar tu solicitud. Si tu ID se encuentra registrado, podremos informarte el número de cuotas del crédito, cuotas pagadas, cuotas por vencer, cuotas vencidas, fecha de la siguiente cuota, valor a pagar y saldo total de tu crédito a la fecha.

También puedes consultar el estado de tu crédito ingresando a nuestra página web en https://credismart.com.pe/login o desde la App Credismart en la sección "Mis préstamos". Si deseas realizar un pago total anticipado o un abono a cuotas, serás transferido con un asesor especializado.

Puedes realizar el pago presencial en un agente autorizado BCP o BBVA. Ingresa a pagos de servicios, busca KASHIO PERÚ, coloca las letras CMS en mayúscula seguidas de tu número de DNI y continúa con el pago.

Indícanos tu número de identificación para validar tu solicitud. Te remitiremos con un asesor para verificar la generación de tu factura.

Comunícate con el área de cobranzas si tu crédito se encuentra en mora y necesitas gestionar un acuerdo de pago, solicitar una alternativa de pago o consultar información general sobre tu estado de cuenta.

CrediSmart es una opción de financiación que te permite adquirir un celular y pagarlo en cuotas. El equipo funciona como garantía del crédito mediante un sistema de bloqueo que se activa si no cumples con los pagos acordados.

CrediSmart ofrece financiación de celulares para que puedas acceder a tecnología pagando una cuota inicial y el saldo restante en cuotas. También cuentas con la App Credismart para consultar tus pagos, revisar el estado de tu crédito y acceder a canales de atención.

CrediSmart facilita el acceso a tecnología a través de una financiación simple, digital y acompañada por canales de atención. Además, te permite construir un historial de pagos con la compañía y acceder a nuevas oportunidades cuando finalices tu crédito.

Sí. En CrediSmart promovemos la inclusión financiera y evaluamos tu solicitud según tu perfil. No tener historial crediticio no te excluye automáticamente de aplicar.

Actualmente puedes tener únicamente un crédito activo con nosotros. Al finalizar el pago de este podrás acceder a más servicios.

Puedes consultar tus movimientos, saldo y estado del crédito desde la App Credismart en la sección "Mis préstamos". También puedes ingresar a nuestra página web en https://credismart.com.pe/login.

Para solicitar tu crédito, acércate a uno de nuestros puntos aliados, elige el equipo que prefieras y un asesor te acompañará durante el proceso.

La aprobación puede realizarse en pocos minutos, de acuerdo con la validación de tu perfil y la información entregada durante el proceso.

Para adquirir tu crédito necesitas presentar tu DNI físico, contar con un correo electrónico activo, tener una línea celular activa y disponer del monto requerido como cuota inicial, según tu evaluación.

Sí. Usamos validación de identidad, protocolos de seguridad y herramientas de protección de información. Nunca te pediremos tus claves por teléfono, correo o WhatsApp.

Protegemos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad y las normas aplicables de protección de datos personales en Perú. Puedes consultar más información en nuestra página web.

Puedes consultar los Términos y Condiciones completos aquí: https://credismart.com.pe/terminos

El proceso es digital. Durante la solicitud aceptarás los documentos y autorizaciones correspondientes, como términos y condiciones, política de tratamiento de datos, pagaré, carta de instrucciones y condiciones de la financiación, según aplique.

Credismart es el responsable de financiar el equipo celular. Para hacer efectiva tu garantía, debes acercarte al punto de venta donde adquiriste tu equipo móvil.

El equipo es adquirido en el punto de venta bajo tu nombre, sin embargo, este representa la garantía del pago del crédito. Es por ello que debes realizar el pago de las cuotas en las fechas establecidas.

Debes comunicarte al área de Experiencia del Cliente para que te ayuden con el desbloqueo de tu equipo:

Teléfono: 01 641 9215
WhatsApp: 932 625 969
Correo: contacto@credismart.com.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados y feriados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Si requieres realizar el cambio de número telefónico de tu celular financiado, debes comunicarte con nuestros canales de atención para ayudarte con el cambio y evitar el bloqueo de tu equipo.

Si desinstalas la App de CrediSmart o restableces de fábrica tu celular, ocasionarás el bloqueo automático de tu equipo.

Necesitas presentar tu DNI físico, contar con un correo electrónico activo a tu nombre, tener una línea celular activa y disponer del monto requerido como cuota inicial, según tu evaluación.

Sí. El sistema de bloqueo protege la financiación y se activa en caso de incumplimiento de pago. Si tienes dificultades para pagar, comunícate con nuestros canales de atención para revisar alternativas disponibles.

Sí. Si finalizas tu crédito, mantienes un buen comportamiento de pago y tu perfil es aprobado nuevamente, puedes acceder a una nueva financiación.